壹健康售后服务保障指南

自签收之日起7天内，可致电400-628-9856退换货，我们将在接到申请之后的2个工作日内处理。

一、七天无理由退换货：

1. 非电子类产品7天内享受无理由退换货，需提供购物单据，不影响二次销售；

2. 食品类/化妆品：外包装且塑封均完好；

二、申请方法与流程：

（一）申请方法：

1. 联系您的专属健康顾问；

2. 致电客服热线400-628-9856（9: 00-18: 00，非工作时间来电将在24小时内获得回复）;

（二）申请流程： 提出申请→客服跟进→客户寄回产品→产品质检/确定解决方案（3个工作日内）→退款

三、注意事项：

1. 退换货请填写联系人姓名、电话，并附上购物单据及填写完整的《退换货申请书》；

2. 寄回物品请进行防损包装，自付邮费；

3. 退换货须不影响二次销售，已拆封商品不予退换；

4. 购买商品时含优惠、赠品的，须将优惠金额及赠品一并退回；

5. 购物单据为售后服务凭证，请妥善保存；

6、如需后补发票，请及时联系顾问。

使用过程中，如有任何疑问，请致电400 628 9856，我们将竭诚为您服务。